Nuestro sistema Tickets, garantía de satisfacción para nuestros clientes

InSoft Ltda. a través de su sistema Tickets garantiza la satisfacción de sus clientes y el cumplimiento con sus necesidades . El sistema tickets consiste en generar un código para cada uno de las solicitudes de los clientes y a través de este empezar a realizar un seguimiento hasta lograr su completa satisfacción. Cada tickete tiene un plazo como máximo de 24 horas para ser atendido.

Solicite su tickete e InSoft Ltda. le garantiza en un 100% la satisfacción de sus necesidades!!

Capacitación y soporte personalizados

InSoft Ltda. cuenta con ingenieros y personal profesional altamente calificado que presta asesoría y capacitación en nuestras salas de soporte virtual, garantizando la excelencia y el total respaldo de nuestro servicio.

• Los medios de capacitación y soporte virtual son llevados a cabo a través de: MSN, Skype, video conferencia o asistencia remota. Esta última le permite realizar todo el soporte, los cambios o actualizaciones del software contable ContaPyme como si el asesor se encontrará en las instalaciones del cliente, garantizando una solución inmediata a cualquier tipo de solicitud.
• La capacitación y soporte técnico personalizado se presta en las instalaciones del usuario, en las instalaciones de InSoft Ltda. o de uno de nuestros representantes.
• La duración de la capacitación es estimada y su costo se liquida por día, lo cual permite al usuario aprender a su propio ritmo. Los tiempos estipulados para cada módulo son estimados.

Póliza de actualizaciones, soporte y mantenimiento gratuito por un año

• Asesoría y soporte en: Instalación del sistema, registro de información, configuraciones y obtención de informes.
• Revisión y reparación del sistema de base de datos en caso de fallas graves, dentro de los posibles (virus, daños en el disco, etc).
• Todo el soporte incluido en la póliza se presta vía telefónica, fax, Skype, Messenger, Escritorio Remoto e Internet en forma completamente gratuita.
• La capacitación, asesoría o soporte personalizado se presta a las tarifas horarias previamente establecidas.

Actualizaciones y mejoras gratuitas por un año

Nuestro grupo de profesionales e ingenieros se encuentran trabajando constantemente en el mejoramiento del sistema con el fin de dotarlo de las mejores características, facilidades, desempeño, documentación y ayudas.
Periódicamente se producen nuevas versiones y correcciones al sistema:

• El usuario tiene derecho a descargar de Internet las nuevas versiones y actualizaciones que se produzcan de los módulos que haya adquirido del sistema, durante la vigencia de la póliza.
• Las correcciones al sistema, denominadas parches, no tienen ningún costo para el usuario y se dispondrán para descargar libremente de nuestra página Web, aunque haya vencido la póliza.
• Una vez finalizado el año de póliza gratuita, esta tendrá un costo del 15% sobre el valor del licenciamiento adquirido antes de IVA.